Política de Envio

Envio das flores ao ateliê

O acondicionamento e o envio das flores até a Lumiee Ateliê são de responsabilidade da cliente, inclusive quanto à contratação e ao pagamento da transportadora. Antes do envio, a cliente deverá solicitar pelo canal oficial as orientações de embalagem e confirmar os dados de entrega.

As flores devem ser enviadas o mais rapidamente possível, pois são materiais naturais e perecíveis. Ao receber o buquê, a Lumiee avaliará seu estado e informará quais flores poderão ser utilizadas. Alterações naturais ocorridas antes da chegada ao ateliê não podem ser revertidas.

Após a postagem, a cliente deverá enviar à Lumiee o código de rastreamento. O endereço para envio e as orientações de embalagem serão confirmados pelo canal oficial de atendimento antes da postagem.

Envio da peça pronta

Após a conclusão, o envio normal da peça pronta para o endereço informado no pedido está incluído no valor. A modalidade e a transportadora serão escolhidas pela Lumiee de acordo com a disponibilidade para o destino.

Se a cliente solicitar modalidade expressa, a diferença de valor poderá ser cobrada separadamente. Novo envio causado por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada será pago pela cliente.

Prazo

O prazo estimado de produção é de 60 a 120 dias após o recebimento e a avaliação das flores. Esse período é necessário para preservação, resinagem, cura, lixamento, polimento e acabamento artesanal. O prazo de transporte da peça pronta é adicional ao prazo de produção.